Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu atbalsts
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu atbalsta speciālistu, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes palīdzības sniegšanu mūsu klientiem. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, pacietību un spēju efektīvi risināt dažādas problēmas, nodrošinot pozitīvu klientu pieredzi. Klientu atbalsta speciālists sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu ātru un precīzu informācijas apmaiņu, kā arī palīdzību klientiem dažādos jautājumos. Darbs ietver gan tiešu saziņu ar klientiem pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistes čatu, gan arī datu apstrādi un dokumentācijas uzturēšanu. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs motivēts, atbildīgs un spēs strādāt gan individuāli, gan komandā, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus un uzlabotu klientu apmierinātību. Piedāvājam draudzīgu darba vidi, apmācības un iespējas profesionālai izaugsmei.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvi un laicīgi.
- Uzturēt precīzu klientu datu bāzi un dokumentāciju.
- Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu klientu vajadzību apmierināšanu.
- Sekot līdzi klientu apmierinātības rādītājiem un sniegt ieteikumus uzlabojumiem.
- Piedalīties apmācībās un attīstīt savas profesionālās prasmes.
- Izstrādāt un uzturēt klientu atbalsta procedūras un vadlīnijas.
- Veikt regulāru atgriezeniskās saites vākšanu no klientiem.
- Piedalīties jaunu produktu un pakalpojumu ieviešanā no klientu atbalsta perspektīvas.
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti un profesionālu attieksmi.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu atbalsta jomā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un strādāt stresa situācijās.
- Labas datorprasmes un pieredze ar klientu attiecību pārvaldības sistēmām.
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Labas latviešu valodas zināšanas, vēlams arī angļu valoda.
- Spēja ātri apgūt jaunas programmas un procedūras.
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem.
- Elastīgums darba grafikā un gatavība strādāt maiņās.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu atbalsta programmatūru?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Vai jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
- Kā jūs rīkotos, ja nevarētu uzreiz atrisināt klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu atbalsta jomā?
- Kā jūs pārvaldāt stresu darba laikā?
- Vai esat gatavs strādāt maiņās un elastīgā grafikā?
- Kā jūs motivējat sevi sniegt labāko klientu apkalpošanu?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
